Все про УЗ Інформація Послуги Соціальна політика Інтерактивне спілкування

Питання-відповіді

ПЕРЕГЛЯНУТИ:     ВІДПОВІДІ НА ТИПОВІ ЗАПИТАННЯ,     ЯК ПРОЇХАТИ,     СКІЛЬКИ КОШТУЄ

Питання, в тому числі стандартні, відповіді на які є на сайті, НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ.


Відобразити запитання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):



  14.05.2009 17:22:15 Максимчук
  Пропозиції
  Чому електричка Київ- Луцьк їде до Рівного аж 5,5 годин. Тоді, як Потяг Брюсель-Париж їде за 2 години? Навіть,коли Ви зменшите термін перебування людини у транспорті, пасажири погодяться платити більше задля економії часу. Можливо необхідно зменшити кількість вагонів,зупинок. Електричка підвищеного комфорту тільки так називається, насправді підлога та вікна брудні, туалет неналежний. Для покращення сервісу необхідно розташувати сидіння одне за одним, щоб пасажири могли регулювати сидіння та улаштуватися. Монітор у вагоні не показник комфорту, зате чистота та хоча б папір у туалеті приємно здиіують. Дякую за увагу.
  Відповідь: На Ваше питання відповідаю, що конструктивна швидкість електропоїзда ЕД-9М становить 130 км/год. тоді, як конструктина швидкість потяга, щот обслуговує маршрут Брюсель-Париж становить 320 км/год. Також повідомляємо, що потяг Брюсель-Париж курсує без зупинок, а електропоїзд підвищеного комфорту Київ-Луцьк здійснює зупинки по станціях. Стосовно порушеного питання щодо сервісного обслуговування в електропоїзі підвищеного комфорту, просимо Вас звернутися з письмовою заявою, згідно закону України "Про звернення громадян", на адресу керівництва Південно-Західної залізниці: 01034, м.Київ, вул. Лисенка, 6 та надати копію проїзного документа.

  14.05.2009 15:51:32 Наталія
  Інше
  У вас есть детский оздоровительный лагерь "Солнечный" расположен в парковой зоне г.Харькова, в поселке Пятихатки.Если родители не являются сотрудником Южной ж.д, может ли ребенок попасть на летние каникулы в этот лагерь? Если да, то как можно это сделать? Заранее спасибо.
  Відповідь: ДЛОЦ " Солнечный" имеет право самостоятельной реализации путевок для отдыха детей . По вопросу приобретения путевки Вам необходимо обратиться к его директору Назаренко Виталию Владимировичу по тел. ( 057) 335-15-42.

  14.05.2009 12:58:18 марина
  Обслуговування у поїздах далекого сполучення
  как доехать в калининград обл.россия с донецка какие визы или другие документы нужны
  Відповідь: Уважаемая Марина Витальевна! Прямое железнодорожное сообщение между станциями Донецк и Калининград в графике движения 2008-2009 г.г. отсутствует. Осуществить поездку можно с пересадкой по станции Харьков, Киев, Москва. Для получения точной и оперативной информации по вопросам, касающимся проезда железнодорожным транспортом, рекомендуем Вам обращаться на официальный веб-сайт Укрзализныци www.uz.gov.uа раздел «Для пасажирів/Замовлення квитків», где Вы можете получить справку о возможности проезда, наличии свободных мест в поездах, стоимости проезда и т.д., и кроме того оформить заказ на билет на пассажирские поезда формирования Укрзализныци. Вопросы порядка взаимных поездок граждан между государствами СНГ, предоставление информации о наличии необходимых документов, дающих право для въезда и передвижения граждан Украины по территории государств СНГ, не являются компетенцией Укрзализницы и за конкретными разъяснениями по данному вопросу Вам следует обратиться в Государственный Комитет по делам охраны государственной границы Украины по адресу: 01034, г. Киев, ул. Владимирская , 26 телефоны 271-88-88 (многоканальный, круглосуточный, с ведением записи разговора) и 271-87-42.

  14.05.2009 12:48:18 Ігор
  Пропозиції
  Доброго дня, питання наступного характеру: з метою підвищення рівня сервісу в пасажирських вагонах міжміського сполучення наша компанія хотіла би запропонувати на реалізацію 5 високоратованих продуктів для пасажирів УЗ. Окрім підвищення комфорту та сервісу послуг залізниці, це можливість генерувати додатковий дохід УЗ (за попередніми розрахунками близько 45000 грн на тиждень) та підвищення особистого доходу провідників вагонів (за попередніми розрахунками близько 60 грн./тиждень/особу). До кого з відповідальних працівників УЗ можна звернутись з цього питання?
  Відповідь: Відповідно до пункту 1 Положення про Державну адміністрацію залізничного транспорту України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 29.02.1996 №262, Укрзалізниця є органом управління залізничним транспортом загального користування. Для вирішення питання можливості співпраці щодо розповсюдження високоратованих продуктів пропонуємо Вам звернутись до керівництва залізниць України, оскільки згідно з чинним законодавством та статутними документами, залізниці є самостійними господарюючими суб’єктами і мають право самостійно приймати рішення стосовно ведення своєї господарської діяльності та співпраці зі сторонніми організаціями. Звертаємо Вашу увагу на те, що відносини залізниць з контрагентами можуть здійснюватись виключно на основі договорів, які укладаються відповідно до вимог Цивільного та Господарського кодексів України.

  14.05.2009 12:15:17 Марго
  Інше
  Підскажіть, як краще добратися з України (люба станція) до Вільнюсу в період - червень 2009 року? Які є можливі варіанти і скільки це буде коштувати?
  Відповідь: Прямий поїзд №311/312 Харків-Калінінград відправлення з Харкова по непарних числах о 0.50 прибуття до Вільнюса о 0.55 ( прямує через Суми, Ворожбу, Конотоп) вартість повного квитка з Харкова куп 558,65 грн., плац 347,97 грн. ( або поїздом до Мінська далі з пересадкою).

  14.05.2009 11:29:40 К.
  Інше
  Почему запрещена продажа билетов на поезд Севастополь-Киев до станции Николаев? Хочу приобрести билет на 14.06.09, но на промежуточной станции это сделать нельзя. Не удалось мне купить билет и в Севастополе, до Николаева продажа закрыта. Можно приобрести билет только до Киева. Что же делать? Купить Билет до Киева и выйти в Николаеве? В свете мер, принимаемых для улучшения работы всего ж/дорожного транспорта, как нам все время рассказывают средства массовой информации, данная ситуация выглядит, мягко говоря, СТРАННО! Отговорки про ремонт дороги и изменение расписания на летнее мы слышим давно, но ремонт закончен, расписание до сих пор не появилось! На станции Николаев пустые стенды с расписанием. А ведь по закону пассажир имеет право приобрести билет за 45 суток! Почему нарушаются наши права пассажиров?
  Відповідь: Шановна Ірино Миколаївно! В осінньо-зимовий період продаж проїзних документів на п. № 28/27 Севастополь – Київ здійснювався до всіх станцій по маршруту поїзда без обмежень. З 27 березня по 26 травня у зв’язку з проведенням робіт по ремонту колії на Одеській залізниці, поїзд курсує зміненим маршрутом не заходячи на станцію Миколаїв. На літній період пасажирських перевезень ( червень – вересень ), для забезпечення підвищеного попиту пасажирів бажаючих виїхати з Севастополя до Києва, введено обмеження на продаж проїзних документів в п. № 28 Севастополь – Київ до проміжних станцій. Обмеження знімається за добу до відправлення поїзда з початкової станції. При призначенні з 31.05.09р. поїзда № 297/298 Севастополь – Київ продаж проїзних документів буде здійснюватись без обмежень.

  14.05.2009 11:25:47 надя
  Обслуговування на вокзалах/станціях
  скільки коштує квиток сполученням Воловець -Сімферополь
  Відповідь: Шановна Надіє Іванівно! Повідомляємо, що станом на 26.05.2009р. вартість проїзного документа за маршрутом Воловець-Сімферополь в купейному безпересадковому вагоні Ужгород-Сімферополь, що курсує щоденно в складі поїзда №14 Ужгород - Харків відправленням з Воловця в 01 год. 06 хв., прибуттям в Сімфепороль в 09-50, становить 203,85 грн., в тому числі вартість постелі - 12,00 грн. Одночасно інформуємо, що з дати продажу і дати відправлення 01.06.2009 р. вартість проїзду в купейних вагонах збільшується на 7,4 %.

  14.05.2009 10:41:03 Оксана
  Інше
  Хочу зрозуміти Вашу політику продажу квитків. Є, приміром, такий поїзд №84 (Київ-Маріуполь). І, скажімо, мені край треба добратися із Києва до ст. Цибулеве 15 травня 2009р. Альтернативи 84-му поїзду немає, і квитків до потрібної мені станції також немає. А от до Маріуполю на цей самий потяг квитки є!!! Тільки вдвічи дорожче. Невже немає іншого виходу, ніж так переплачувати?
  Відповідь: Для забезпечення вивозу пасажирів попередній продаж проїзних документів в першу чергу здійснюється від початкової станції до кінцевої станції маршруту поїзда. На короткі ділянки маршруту по ходу слідування продаж здійснюється в день відправлення поїзда при наявності вільних місць.

  14.05.2009 00:19:03
  Обслуговування у приміських поїздах
  Приветствую Вас, Ув. представители УЖД. Со мной такой случай. Я ехал в Киев. Ночью у меня в поезде у меня украли сумку со всеми вещами и обратным билетом, который был куплен по студенческому, на этот же поезд в этот жед ень(в Киев приезжал утром, а отправлялся вечером), я написал заявление о совершении преступления и передал его сопровождению милиции. В украденой сумке были все мои деньги, то есть возможности купить новый обратный билет у меня не было. Представители милиции и проводник посоветывали обратиться к бригадиру поезда. Когда я обратился к бригадиру поезда, он(бригадир) на повышеных тонах начал возмущатья как так можно было... И согласия на обратную превозку меня этим поездом не дал, хотя у меня был "именной" белет, купленый по студенческому...его можно было восстановить на станции... так данные о этом билете хранятся в базе данных. Объясните, пожалуйста, какими должны быть действия бригадира поезда в этом случае.
  Відповідь: Обслуговування пасажирів на залізничному транспорті здійснюється відповідно до «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» (Правила) затверджених наказом Міністерства транспорту та зв'язку України та зареєстрованих в Міністерстві юстиції України. Згідно п. 15.2. зазначених Правил збереження ручної поклажі, що перевозиться разом з пасажиром, забезпечує її власник.

  13.05.2009 22:31:40 Сергій
  Інше
  Цитата: "Наказ Укрзалізниці від 22.04.2008 №225-Ц не носить міжвідомчого характеру, тому не потребує оприлюднення. В свою чергу, він своєчасно доведений до відома підприємств, установ та організацій, підпорядкованих Укрзалізниці".(Начальник Головного юридичного управління С.А. Святко). Прошу пояснити, якщо наказ доведений до всіх: 1)чому в ДН-2 Придніпровської залізниці про нього ніхто не чув, чи це тільки слова?! 2)що таке "двостороння угода", на кого поширюється дія наказу 225-Ц від 22.04.2008 р.?
  Відповідь: Шановний Сергію! Наказ від 22.04.2008 №225-Ц доповнює розділ 3 додатку 1 «Положення про порядок виплати надбавки за вислугу років працівників підприємств і організацій залізничного транспорту», яке затверджене наказом Укрзалізниці від 28.12.2001 №743-Ц таким змістом, що молодим фахівцям, з якими укладалася двостороння угода та які закінчили вищі навчальні заклади і приступили до роботи не пізніше 30 календарних днів після завершення навчання, стаж за вислугу років може нараховуватись з дня укладання двосторонньої угоди. Не плутати з тристоронніми угодами. Робота щодо укладання двосторонніх угод зі студентами третього курсу розпочалась у жовтні 2008 року відповідно до «Положення про організацію підготовки фахівців з вищою освітою для підприємств залізничного транспорту за двосторонніми угодами». Це Положення затверджене Генеральним директором Укрзалізниці 28 березня 2008 року і увійшло додатком №2 до галузевої угоди між Державною адміністрацією залізничного транспорту України та Профспілками, продовженої до 2011року. Звертаємо Вашу увагу на те, що право на нарахування стажу за вислугу років можуть отримати тільки ті студенти, з якими укладені двосторонні угоди. Враховуючи те, що укладання двосторонніх угод зі студентами третього курсу розпочалось наприкінці 2008 року, тільки ці студенти мають право на нарахування стажу за вислугу років з дня укладання двосторонньої угоди, вони можуть з’явитись на залізниці тільки після закінчення навчання, тобто не раніше липня-серпня 2011року. Наказ від 22.04.2008 № 225-Ц знаходиться у начальника сектору організації праці і заробітної плати Криворізької дирекції.
Попередня 1... 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 ...1388 Наступна